Kỹ năng mếm - Quyết định 75% sự thành đạt

Trong buổi phỏng vấn thi tuyển
vào công ty Unilever, đang trao
đổi về nghiệp vụ kinh doanh, bất
ngờ nhà tuyển dụng hỏi: “Theo
em, nếu phi một con dao vừa
dùng để phết bơ thì mặt nào sẽ
tiếp đất, mặt phết bơ hay không
phết bơ?”. Trước câu hỏi bất
thình lình như thế, bạn sẽ lúng
túng hay bạn sẽ mỉm cười và đáp
lại câu hỏi bằng một câu trả lời
đầy thuyết phục? Thật ra, ý đồ của
các nhà tuyển dụng chính là nằm
ở những câu hỏi "vu vơ" này là
nhằm kiểm tra kỹ năng "mềm"
của các ứng viên. Với những câu
hỏi này, không có một đáp án cụ
thể nào cả mà quan trọng là ứng
viên phải thuyết phục được nhà
tuyển dụng tin vào đáp án của
mình.
Thế nào là kỹ năng mềm?
- Kỹ năng "mềm" (soft skills) là
thuật ngữ dùng để chỉ các kỹ
năng quan trọng trong cuộc sống
con người như: kỹ năng sống,
giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo
nhóm, kỹ năng quản lý thời gian,
thư giãn, vượt qua khủng hoảng,
sáng tạo và đổi mới... là những
thứ thường không được học
trong nhà trường, không liên
quan đến kiến thức chuyên môn,
không thể sờ nắm, không phải là
kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ
thuộc chủ yếu vào cá tính của
từng người. Chúng quyết định
bạn là ai, làm việc thế nào, là
thước đo hiệu quả cao trong
công việc.
- Những kỹ năng “cứng” (hard
skills) ở nghĩa trái ngược thường
xuất hiện trên bản lý lịch, khả
năng học vấn của bạn, kinh
nghiệm và sự thành thạo về
chuyên môn. Bạn nghĩ rằng
người ta sẽ rất ấn tượng với
hàng loạt các bằng cấp của bạn,
một số lượng lớn các kinh
nghiệm có giá trị và những mối
quan hệ ở vị trí cao. Nhưng chỉ
những điều đó thôi có thể không
đủ để giúp bạn thăng tiến trong
công việc. Bởi bên cạnh đó, bạn
còn cần phải có cả những kỹ
năng “mềm” vì thực tế cho thấy
người thành đạt chỉ có 25% là do
những kiến thức chuyên môn,
75% còn lại được quyết định bởi
những kỹ năng mềm họ được
trang bị. Chìa khóa dẫn đến thành
công thực sự là bạn phải biết kết
hợp cả hai kỹ năng này.
9 kỹ năng "mềm" cơ bản (Theo
Sean Hawitt - Chuyên gia tư vấn
nghề nghiệp - Every 2nd
Thursday):
1. Có ý chí chiến thắng, có quan
điểm lạc quan
Bạn có lạc quan, vui vẻ không?
Bạn sẽ tạo được niềm sự thích
thú và say mê công việc đó chứ?
-Tất cả chúng ta đã từng nghe lời
khuyên hãy nhìn cốc nước còn
đầy một nửa tốt hơn là nhìn nó
đã vơi đi một nửa. Ở nơi làm việc,
cách nghĩ lạc quan này có thể
giúp bạn phát triển trên một
chặng đường dài. Tất cả mọi cái
nhìn lạc quan đều dẫn đến một
thái độ lạc quan và có thể là một
vốn quý trong môi trường làm
việc, đánh bại thái độ yếm thế và
bi quan.
-Chìa khóa để có một thái độ lạc
quan là bạn giải quyết một sự trở
ngại hay thách thức như thế nào
khi gặp phải. Ví dụ, thay vì than
phiền về khối lượng công việc
gây stress, hãy nghĩ về nó như
một cơ hội để thể hiện khả năng
làm việc tích cực và hiệu quả của
bạn.
2. Có tinh thần đồng đội, hòa
đồng với tập thể
Bạn có khả năng làm việc tốt theo
nhóm? Bạn đóng góp tích cực và
đôi khi như kiêm vai trò là người
lãnh đạo?
- Các nhà tuyển dụng rất thích
những nhân viên thể hiện được
khả năng làm việc tốt trong tập
thể. Hòa đồng với tập thể không
chỉ có nghĩa là có tính cộng tác
mà còn thể hiện được khả năng
lãnh đạo tốt khi có thời điểm
thích hợp.
- Có thể tới một lúc nào đó, sự
xung đột xuất hiện trong tập thể
của bạn, hãy tỏ ra chủ động dàn
xếp. Khi bạn thấy tập thể của
mình đang bị sa lầy trong một dự
án, hãy cố gắng xoay chuyển tình
thế, đưa cách giải quyết theo một
hướng khác. Và bạn làm gì nếu
bình thường bạn không làm việc
trong một nhóm? Hãy cố gắng tỏ
ra sẵn sàng hợp tác trong công
việc và thiết lập nên các mối quan
hệ công việc với mọi đồng nghiệp
nếu có thể. Học cách nói những
điều bạn nghĩ như thế nào và thể
hiện bằng ngôn ngữ cử chỉ ra
sao.
3. Giao tiếp hiệu quả
Bạn có phải là người vừa biết nói
chuyện, vừa biết lắng nghe? Bạn
có thể chia sẻ những tình huống
trong công việc và yêu cầu của
mình với các đồng nghiệp, khách
hàng… một cách tích cực và xây
dựng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt là một thế
mạnh đối với bất cứ ai trong
công việc. Giao tiếp là phương
tiện cho phép bạn xây dựng cầu
nối với đồng nghiệp, thuyết phục
người khác chấp nhận ý kiến của
bạn và bày tỏ được nhu cầu của
bạn.
-Nhiều điều nhỏ nhặt bạn đã
từng thực hiện hàng ngày - có
thể có những điều bạn không
từng nghĩ đến lại có một sự ảnh
hưởng rất lớn tới kỹ năng giao
tiếp của bạn. Sau đây là những
điều bạn nên lưu ý khi giao tiếp
với những người khác:
+ Nhìn thẳng vào mắt người đối
diện.
+ Đừng tỏ ra bồn chồn.
+ Tránh những chuyển động cơ
thể khiến bạn bị tách ra khỏi họ.
+ Đừng nói chuyện chỉ để nói, hãy
tập trung vào một vấn đề.
+ Phát âm một cách chính xác.
+ Sử dụng ngữ pháp chuẩn thông
thường.
- Nói chung, bạn nên để ý tới cách
sử dụng từ ngữ của mình để tạo
ấn tượng với người đối thoại.
Cũng đừng quên rằng một trong
những kỹ năng giao tiếp là biết
lắng nghe.
4. Tự tin:
Bạn có thực sự tin rằng mình có
thể làm được công việc này? Bạn
có thể hiện thái độ bình tĩnh và
tạo sự tự tin cho người khác? Bạn
có khuyến khích được mọi người
đặt các câu hỏi cần thiết để đóng
góp ý kiến xây dựng?
- Trong hầu hết các trường hợp,
khi bạn muốn gây ấn tượng với
một ai đó, sự tự tin là một thái độ
rất hiệu quả. Trong khi sự khiêm
nhường khi bạn nhận được lời
tán dương là rất quan trọng thì
sự thừa nhận thế mạnh của mình
cũng quan trọng không kém. Hãy
tin chắc rằng bạn có sự nhận biết
và kỹ năng để có thể bày tỏ được
sự tự tin của mình.
5. Mài dũa kỹ năng sáng tạo
Bạn có thể thích nghi được với
những tình huống và những
thách thức mới? Bạn có sẵn sàng
đón nhận những thay đổi và đưa
ra những ý tưởng mới?
- Tính sáng tạo và lối suy nghĩ
thông minh được đánh giá cao ở
bất cứ công việc nào. Thậm chí
công việc mang tính kỹ thuật nhất
cũng đòi hỏi khả năng suy nghĩ
thoát ra khỏi khuôn khổ. Vì vậy
đừng bao giờ đánh giá thấp sức
mạnh của việc giải quyết vấn đề
theo cách sáng tạo.
-Bạn có thể đang phải làm một
công việc chán ngắt, buồn tẻ, hãy
cố gắng khắc phục nó theo cách
hiệu quả hơn. Khi một vấn đề
khiến người ta phải miễn cưỡng
bắt tay vào làm, hãy nghĩ ra một
giải pháp sáng tạo hơn. Nếu
không được, ít ra bạn đã từng
thử nó.
6. Chấp nhận và học hỏi từ
những lời phê bình
Bạn có thể biến những lời phê
bình thành những kinh nghiệm
và bài học cho bản thân? Bạn có
thể học hỏi và tự phát triển để trở
thành một người chuyên nghiệp?
- Đây là một trong những kỹ năng
mang tính thử thách nhất, và
cũng chính là kỹ năng gây ấn
tượng nhất đối với người tuyển
dụng . Khả năng ứng xử trước lời
phê bình phản ánh rất nhiều về
thái độ sẵn sàng cải thiện của
bạn. Đồng thời có khả năng đánh
giá, nhận xét mang tính xây dựng
đối với công việc của những
người khác cũng mang ý nghĩa
quan trọng không kém. Hãy nhận
thức xem bạn thủ thế như thế
nào khi phản ứng trước những
lời nhận xét tiêu cực. Đừng bao
giờ ném đá vào những lời phê
bình mang tính xây dựng mà
không nhận thấy rằng ít nhất nó
cũng có ích một phần. Khi bạn
đưa ra lời nhận xét với người
khác, hãy thể hiện sao cho thật
khéo léo và chân thành. Cố gắng
dự đoán trước phản ứng của
người nghe dựa vào tính cách
của họ để có cách nói phù hợp
nhất.
7. Thúc đẩy bản thân và dẫn dắt
người khác
- Một điều rất quan trọng đối với
nhà tuyển dụng là làm sao để biết
được bạn có là người năng động
và hay đề ra các sáng kiến hay
không? Điều này có nghĩa là bạn
liên tục tìm ra những giải pháp
mới cho công việc của mình
khiến cho nó hấp dẫn hơn thậm
chí đối với cả những công việc
mang tính lặp đi lặp lại.
- Sự sáng tạo có vai trò rất lớn
trong việc thúc đẩy, nó khiến bạn
đủ dũng cảm để theo đuổi một ý
tưởng vốn bị mắc kẹt trong suy
nghĩ và cuối cùng là bạn vượt qua
được nó. Dẫn dắt những người
khác theo cùng một hướng để
đạt một mục đích chung, và
người lãnh đạo giỏi là người có
thể lãnh đạo được người khác
bằng chính tấm gương của mình.
8. Đa nhiệm vụ và xác định
trước những việc cần làm
Bạn năng động và sáng tạo trong
việc giải quyết các vấn đề chắc
chắn sẽ nảy sinh trong quá trình
làm việc? Bạn sẽ đảm nhận giải
quyết công việc hay "nhường
phần" cho người khác?
-Ở công sở ngày nay, một nhân
viên tốt là một nhân viên có khả
năng kiêm nhiệm thêm một số
công việc khác, hay nhiều dự án
cùng một lúc. Liệu bạn có thể
theo dõi được tiến trình của các
dự án khác nhau hay không? Bạn
có biết lựa chọn để ưu tiên
những việc quan trọng nhất
không? Nếu có thể, bạn được gọi
là người đa năng.
-Đừng than phiền rằng bạn phải
làm thêm các công việc khác. Hãy
thể hiện khả năng đa kỹ năng của
bạn . Chắc chắn cái bạn nhận lại sẽ
là rất lớn như kinh nghiệm hay
các mối quan hệ mới.
9. Có cái nhìn tổng quan
- Có cái nhìn tổng quan về công
việc có nghĩa là có khả năng xác
định được các yếu tố dẫn tới
thành công. Điều này cũng có
nghĩa là nhận ra các nguy cơ tiềm
ẩn và thời điểm nó xảy ra. Ví dụ
như bạn làm việc trong lĩnh vực
quảng cáo và phải xây dựng một
chiến dịch để quảng cáo cho một
nhãn hiệu xà bông. Nếu nhìn một
cách tổng thể, bạn có thể nhận
thấy rằng mục đích không chỉ là
bán được hàng, mà còn làm thỏa
mãn và thuyết phục khách hàng
về chất lượng sản phẩm. Thêm
vào đó, bạn còn phải tạo thêm giá
trị cho công ty của bạn bằng cách
chứng minh rằng tính sáng tạo
độc nhất chỉ bạn mới có thể tạo
ra.